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買羅技的產品要祈禱不會有用到保固的一天
Dec 29th 2014, 04:32

事情是這樣的

小弟在3月份於原價屋買了一隻H600無線耳麥,到了11月底突然故障無法收音。
便於11/28以線上報修聯絡羅技送修。
在送修過程中遭遇到客服的刁難就不提了,01上已有許多抱怨案例

總之呢,終於在12/5備齊所有他們要求的文件(出貨證明、購買發票等),交給來取件的快遞。
順道一提,該快遞公司的電話禮儀之差也是小弟沒遇過的,打電話去連絡取貨時間,該公司總機接起電話第一句話竟是:喂!幹嘛?

好吧!終於送出去了,接下來就等吧!
終於在12/10收到以下mail:

還不錯,5天的處理時間算ok囉,終於有耳機用囉!
接下來就等快遞寄回來囉。

一個禮拜過去了.....

兩個禮拜又過去了..............

怎麼了?我的東西哩?怎麼還沒送回來??不會寄丟了吧??
12/19再次撥打客服專線,該客服主管一下跟我說系統出錯一下又跟我說快遞出錯(所以是我的錯?)
接著再三保證我會在上個禮拜一或二就能收到了!

ok我相信你!我再等!!

一個禮拜又過去了...............

直到剛剛!也就是12/29的11:15,我再次撥打客服詢問,各位知道他們給我甚麼樣的回答嗎?

"H600缺貨,要到1月底才有貨寄出喔"

"H600缺貨,要到1月底才有貨寄出喔"

"H600缺貨,要到1月底才有貨寄出喔"

(到底是誰先開始說因為很重要所要要說3次的?

WTF!!

聽到這個回答,我想修養再好的人都會想發飆吧!?

簡單的抱怨為何前後說法不一之後,他說要問他們主管才能知道。
但主管不在位子上,大概要10幾分鐘後才回來。
好吧!我了解基層客服其實原則上就只是個接線生根本無法給我任何答案,我也不想為難。
就請你們主管回來後立刻回我電話吧

直到我打完這篇文章的現在時間12:35......我還在等客服主管電話.....

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