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研究顯示政府網站太難看，會導致民眾認為政府低能
Nov 14th 2014, 04:00, by 3C文藝少女

830a114874c3f92aabf254b0c0ec7979 我們愈來愈習慣透過網路獲取資訊，使用線上服務，要出國旅遊？部落客的遊記有時比官方網站還要好用；要報稅？網友直接整理懶人包給你，不用上財政部網站慢慢摸索。美國 Forrester 的調查就顯示，政府網站如果設計不太便民，會讓民眾覺得國家未來沒希望。

還記得今年初科技部的網站正式上線，引起網友們大聲撻伐網站設計，直指我們的科技倒退 15 年嗎？有的人可能會疑問不過是一個網站，有那麼誇張嗎？

▲ 這張圖想必大家都印象深刻

美國的研究機構 Forrester 就針對六個聯邦網站讓民眾評分，結果顯示政府網站設計的確會影響民眾對政府的信心，設計太差甚至會讓民眾覺得國家未來前途茫茫。1300 位受試者在為期一年的實驗中，使用某些政府網站，調查顯示：

  • 不到一半的人為自己的國家感到驕傲

  • 不到一半的人得到滿意的顧客體驗，覺得自己是重要的國民

  • 只有 33% 的人覺得政府的網站有符合他們的期待

▲ 只有 45% 的人覺得自己是「有價值的客戶」

研究中有六個美國政府網站被拿出來評比，其中國家稅務局（Internal Revenue Service）的分數最低，最好的是退伍軍人事務部（the Department of Veterans Affairs），但是即使退伍軍人事務部的滿意度是 62%，還是落後於最爛的企業網站。

Forrester 就表示這樣的顧客體驗（customer experience）真的是非常糟糕。而歐巴馬政府強力推行健保法案，可惜官方網站的設計不是很得人心，民眾使用起來的經驗不是很好，得到的分數只比稅務局高一點點，或許這恰說明了為什麼民眾對健保接受度不是很高，而民主黨也將其視為選舉的一大負擔。

▲ 美國新版的健保網站的確很棒

Forrester 的顧客體驗專家 Rick Parrish 就說美國政府的當務之急應該是重整政府的網站，外聘網站設計專家，提升民眾的顧客體驗，報告結論也提到設計能夠引起顧客情感認同的網站給民眾使用，效率並不是最最重要的，而是情感訴求。

▲ 英國政府在數位化這塊就很厲害，還有準則

美國政府已經聘請前 Google 工程師 Mikey Dickerson 到數位服務部門工作，拯救健保法案網站的災難，希望接下來其他網站也能夠愈來愈好，不過台灣政府什麼時候才能開始類似的計畫呢？讓我們繼續期待吧。如果你對政府單位的那個網站有意見，也歡迎在下面提出來。

資料來源：Washington Post, Nextgov

延伸閱讀：

超復古科技部網站，一圖道盡科技倒退十五年

七天後看科技部，你滿意政府所設計的網站嗎？

前Google工程師到白宮上班，談官僚制度有多不利於程式人員

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標籤：政府, 網站設計, 網路服務, 新聞, 官方, 網頁設計, 科技部

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研究顯示政府網站太難看，會導致民眾認為政府低能
Nov 14th 2014, 04:00, by 3C文藝少女

830a114874c3f92aabf254b0c0ec7979 我們愈來愈習慣透過網路獲取資訊，使用線上服務，要出國旅遊？部落客的遊記有時比官方網站還要好用；要報稅？網友直接整理懶人包給你，不用上財政部網站慢慢摸索。美國 Forrester 的調查就顯示，政府網站如果設計不太便民，會讓民眾覺得國家未來沒希望。

還記得今年初科技部的網站正式上線，引起網友們大聲撻伐網站設計，直指我們的科技倒退 15 年嗎？有的人可能會疑問不過是一個網站，有那麼誇張嗎？

▲ 這張圖想必大家都印象深刻

美國的研究機構 Forrester 就針對六個聯邦網站讓民眾評分，結果顯示政府網站設計的確會影響民眾對政府的信心，設計太差甚至會讓民眾覺得國家未來前途茫茫。1300 位受試者在為期一年的實驗中，使用某些政府網站，調查顯示：

  • 不到一半的人為自己的國家感到驕傲

  • 不到一半的人得到滿意的顧客體驗，覺得自己是重要的國民

  • 只有 33% 的人覺得政府的網站有符合他們的期待

▲ 只有 45% 的人覺得自己是「有價值的客戶」

研究中有六個美國政府網站被拿出來評比，其中國家稅務局（Internal Revenue Service）的分數最低，最好的是退伍軍人事務部（the Department of Veterans Affairs），但是即使退伍軍人事務部的滿意度是 62%，還是落後於最爛的企業網站。

Forrester 就表示這樣的顧客體驗（customer experience）真的是非常糟糕。而歐巴馬政府強力推行健保法案，可惜官方網站的設計不是很得人心，民眾使用起來的經驗不是很好，得到的分數只比稅務局高一點點，或許這恰說明了為什麼民眾對健保接受度不是很高，而民主黨也將其視為選舉的一大負擔。

▲ 美國新版的健保網站的確很棒

Forrester 的顧客體驗專家 Rick Parrish 就說美國政府的當務之急應該是重整政府的網站，外聘網站設計專家，提升民眾的顧客體驗，報告結論也提到設計能夠引起顧客情感認同的網站給民眾使用，效率並不是最最重要的，而是情感訴求。

▲ 英國政府在數位化這塊就很厲害，還有準則

美國政府已經聘請前 Google 工程師 Mikey Dickerson 到數位服務部門工作，拯救健保法案網站的災難，希望接下來其他網站也能夠愈來愈好，不過台灣政府什麼時候才能開始類似的計畫呢？讓我們繼續期待吧。如果你對政府單位的那個網站有意見，也歡迎在下面提出來。

資料來源：Washington Post, Nextgov

延伸閱讀：

超復古科技部網站，一圖道盡科技倒退十五年

七天後看科技部，你滿意政府所設計的網站嗎？

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批踢踢實業坊 Examination 板
 
[問題] 請問初等考國文的公文佔分比率 ?
Nov 13th 2014, 19:32, by olivey

作者olivey (olive)

看板Examination

標題[問題] 請問初等考國文的公文佔分比率 ?

時間Thu Nov 13 19:32:47 2014

請問初等考國文的公文佔分比率 ? 國文100分 公文也都是選擇題 公文會佔大概多少分 ?? 感謝回答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.28.202 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1415878370.A.F9B.html

推 ianqoo2000: 自己去看題目不就知道了 11/13 19:41

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國內要聞
提供國內重要大事最新消息。 
軍公教人員可認養退休緝毒犬
Nov 12th 2014, 07:49

為幫退休緝毒犬找個家，關務署緝毒犬中心表示，目前有6隻退休緝毒犬還沒找到寄養家庭，開放軍公教人員認養退休緝毒犬。

緝毒犬培訓中心表示，為提升除役緝毒犬認養率，增進犬隻福利，將擴大開放現職及支領月退休金的退休軍公教人員，申請擔任除役犬的認養家庭。

緝毒犬中心表示，緝毒犬是國家的財產，依據海關緝毒犬培訓中心設置及管理要點第23點規定：緝毒犬屆滿使用年限，經訓練師就其工作能力、體能狀況評估後，得予以除役。除役的緝毒犬，得開放原領犬員、原寄養家庭優先認養。若原領犬員及寄養家庭沒有認養，可開放軍公教人員申請認養。

目前海關緝毒犬培訓中心尚有6隻除役犬未被領犬員及寄養家庭認養，由培訓中心持續照護中，犬隻健康狀況良好，個性穩定親人，歡迎有興趣認養的軍公教人員提出申請。

關務署表示，擔任除役犬認養家庭不限地區，全臺灣皆可申請認養，但申請者家中需有足夠空間供中大型犬隻活動，且需具備照護犬隻的能力及熱誠。緝毒犬培訓中心人員將會依據申請者的條件、經驗及意願，審查評估，選出最適合者擔任除役緝毒犬的認養家庭。

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批踢踢實業坊 job 板
 
[南部] 安平漁港遊艇碼頭啟用典禮徵工讀生
Nov 13th 2014, 20:06, by nickybaby

作者nickybaby (妮基)

看板job

標題[南部] 安平漁港遊艇碼頭啟用典禮徵工讀生

時間Thu Nov 13 20:06:21 2014

幫朋友代po =============================================== 台南安平漁港遊艇碼頭啟用典禮 工讀生需求：11/15 10名 11/16 5名 工作時間:11/15 PM 1:00~PM10:00 11/16 AM10 :00~ PM7:00 時薪:120元 工作地點：台南安平漁港遊艇碼頭 另典禮中需安排2位禮儀小姐，如對禮儀工作有興趣的女生請附上身高、體重、3圍 聯絡方式：非常思想整合行銷有限公司 鄭先生 0989180529 equal.Joe@gmail.com ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.57.246 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/job/M.1415880384.A.79E.html

噓 gaba000: 看來是欠噓 11/13 20:08

→ StillEnd: pt? 11/13 20:11

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批踢踢實業坊 Salary 板
 
[問題] 想問高雄楠梓科技業的外商公司
Nov 14th 2014, 04:32, by cupidderek

作者cupidderek (獲)

看板Salary

標題[問題] 想問高雄楠梓科技業的外商公司

時間Fri Nov 14 04:32:43 2014

聽說外商公司的福利通常都比較好 但我只知道楠梓有NXP，不知道是否 還有其他外商公司可以比較 先感謝各位大大不吝嗇提供資訊 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.96.191.11 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1415910765.A.AAD.html

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批踢踢實業坊 ask 板
 
[請問] 認識年輕人的活動
Nov 13th 2014, 22:49, by islyou

作者islyou (網友何需暱稱)

看板ask

標題[請問] 認識年輕人的活動

時間Thu Nov 13 22:49:10 2014

由於生活圈有點小 想請問各位有甚麼活動 是可以認識其他年輕人的呢 想交朋友阿!! 除了夜跑還有嗎? 如果有高雄有的活動更好 求各位大哥回答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.18.164 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1415890156.A.8E8.html

推 hvariables: 當義工 11/13 22:51

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批踢踢實業坊 DC_SALE 板
 
[售/高雄]SIGMA 24mm F1.8 DG MACRO FOR Nikon
Nov 13th 2014, 10:39, by gablier

作者gablier (嗯?)

看板DC_SALE

標題[售/高雄]SIGMA 24mm F1.8 DG MACRO FOR Nikon

時間Thu Nov 13 10:39:01 2014

欲修改標題，請按大寫T。欲修改內文，請按大寫E。 嚴禁隨意的刪文重po，否則一律以板規手動置底的罰則來處理。 =============== 以上(包括本行)請在閱讀完畢後按 ctrl+y 刪除 =============== 【物品內容】 SIGMA 24mm F1.8 DG MACRO FOR Nikon 【交易價格】 9500 不議價 【詳細說明】 2009/05購入，恆伸公司貨過保， 少用長駐電子防潮箱，品像完好無任何掉漆，正常使用中， 含Kenko pro保護鏡，盒單配件鏡頭袋齊全 【交易地區】 高雄市區 限面交 【照片網址】 無 【拍賣連結】 無 【聯絡方式】 austinliula@gmail.com 或 站內信 來信請留聯絡電話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.245.210 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/DC_SALE/M.1415846344.A.04E.html ※ 編輯: gablier (111.254.245.210), 11/13/2014 10:52:37

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批踢踢實業坊 Tech_Job 板
 
[請益] 30歲自願役軍官 vs 系統廠RD
Nov 12th 2014, 11:16, by skycanfly

作者skycanfly (天天想妳)

看板Tech_Job

標題[請益] 30歲自願役軍官 vs 系統廠RD

時間Wed Nov 12 11:16:20 2014

自願役軍官 offer 5K 以上？ 優 ： 退休俸 only? 缺 ： 沒自由 系統廠RD 目前年薪約90W 缺 ： 怕中年失業？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.63.53 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1415762183.A.147.html

推 CHEN688: 5k的軍官比義務役二兵還低 你是在北韓當兵嗎 11/12 11:19

推 keyboard22k: 軍官 11/12 11:19

→ keyboard22k: 在上下班單位還是很自由，贏過很多公務員。吃國家住 11/12 11:19

→ keyboard22k: 國家用國家，省很多開銷。 11/12 11:19

→ visa9527: 不打仗的時代當軍人實在是很爽的選擇 11/12 11:21

→ visa9527: 跟公務員一樣上下班做自己該做的工作而已 11/12 11:21

→ visa9527: 你如果不是有勇氣的人，去系統廠當RD可能也沒自由 11/12 11:22

→ visa9527: 週末要在工廠留守，晚上老闆會晚點名 11/12 11:23

→ visa9527: on call 的鈴聲跟緊急急合的鈴聲一樣動聽 11/12 11:23

→ visa9527: 中年失業...這個兩者根本是一樣的 11/12 11:24

→ skycanfly: 抱歉 少打個0 50K 11/12 11:24

→ visa9527: 你應該當過兵吧?裡面不是官校正期的基本上都會被排擠 11/12 11:25

→ visa9527: 時間到了一樣是把你逼退，不會給你缺佔的 11/12 11:25

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[請益] 品保工程師(宜鼎)
Nov 13th 2014, 20:01, by seamstress

作者seamstress (寂寞成就耐心)

看板Tech_Job

標題[請益] 品保工程師(宜鼎)

時間Thu Nov 13 20:00:59 2014

公司 原公司(傳產) 宜鼎 工作 物控 品保工程師 薪資 N*14(每年調薪500= =) (N+1)*16(過三個月+1~2K，每年調薪3%左右) 時間 準時上下班(加班一週1~2hr) 看出貨狀況而定，一般可準時下班 距離 騎車半小時 騎車10分鐘 優點 公司30人規模小感情好甚麼都學 公司350人規模大分工細 工作內容 船務、物控、帳務、生管皆有碰 國內外客戶稽核、ISO稽核 本來是應徵生管職缺，但後來新公司考量?!轉介品保部門，所以我面試了兩個職缺。 面試生管時，有物控經驗故期望薪資我寫N+4K~6K，也算是對自己換工作的期許， 但現在錄取品保工程師。 弊： 現在在原公司已有近三年的物控經驗，照理來說接生管會是經驗銜接。 對未來發展相對合理，不會動不動就被刁經驗沒相關， 所以這陣子投的履歷都是生管職缺，算是滿有心想要往這方面發展。 年前換工作，必須犧牲年終獎金及年資，所以新公司提的底薪跟預期落差很多。 新公司的品保工程師，跟板上討論的品保工程師好像也有落差，比較專注在ISO上面， 這樣以後找相關品保工作會有經驗不符的可能? 利： 新公司規模大、年薪也是比原公司多兩個月、每年看績效約可調薪3%或以上。 （原公司無法晉升生管，現在強烈感覺有工作學習停滯，薪資也是很可憐。） 品保工程師或許有機會可內轉生管？媳婦熬成婆這樣。 我知道我分享的職缺真是弱斃了，跟板上各位大大不能相比， 但由於內心掙扎萬分，還是來獻醜一下， 想知道還有哪塊是我沒有注意到的，或是我真正應該考慮的部分。 這陣子找生管職缺，都無法順利找到N+4~6K，我還蠻自信我有那個實力， 卻沒公司肯開這個價請我，還是我太眼高手低>"※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.20.100 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1415880062.A.44B.html

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