其實一直以來我都是福特的忠實車主，就算輿論述說著福特多爛毛病問題多，我仍不在意，我第一台車就是買福特雖然開三年就撞爛了…雖然撞到門也打不開…
事隔一個月還是買了人生第二台福特，交車後就發現烤漆品質很差，保險桿又被點漆，也回原廠反應，但原廠懷疑是我自己點漆，我想我也認了，誰叫福特有一忠實退休主任一直叫我不要鬧大，福特六和跟九和，好好感激那位退休的張姓主任吧!
小弟的車一直都是停放在車庫裡，而車頂的行李架都白霧了，所幸福特還有自知之明的讓我更換新品， 新品換了一年多至今都沒白霧現象，在此跟購買escape有塑膠行李架的若有白霧，請趕快去更換吧，材質有問題福特也不召回更換，當福特車主真可悲
今年七月，也就是車齡滿4年3個月，載著全家妻兒去屏東大鵬灣出遊，行經國道3號下大雨，便開啟雨刷，突然間聽到”碰”一聲，雨刷停止不動了，時速110km，但眼前視線一片模糊，就這樣慢慢開回家，可能平常有作公益，一家大小也就很平安的回到家，回家自己拆開修理，連桿連接處裂掉了，福特品質真是… 後來自己鑽孔也就這樣修理堪用
今年8月，吵的要命的原廠輪胎換掉， 換掉後果然安靜很多，
換完胎後，因為安靜，行駛時就開始聽到底盤傳來了交響樂，沒錯，李仔串壞了、橡皮塞壞了、軸承也壞了…
今年9月16號又進廠，里程47127km，因為冷氣風量控制也壞了，福特車子過保就像得瘟疫一樣一直壞一直修，客訴協調幾天後，高雄九和的李晶晶主任說冷氣模組8000塊，但九和自稱說很有誠意想解決此客訴件並很重視將我的客訴簽文到經理，請經理打8折，幾乎是員工佛心價6500報價給我，身為高雄人我想大家都知道凱旋路有家很有名氣的汽車材料行，小弟一通電話過去詢價，3分鐘後店家就報價6500給我，我跟店家無交情也沒跟店家殺價，我想店家所展現出的誠意比福特九和好太多了
話說小弟的車都回原廠保養也都指定技師保養，歷年的原廠結帳工單如下：
車內無裝衛星導航、行車記錄器、影音等電子設備全車都無加裝改裝，全車跟剛出廠時一模一樣，連換電瓶都回原廠換，我想沒人像我那麼顧車的吧
還要花大錢，小弟真的吞不下去，再客訴到福特六和，福特六和南區主任許榮哲居然反問車主說：你認為它瑕疵嗎?那你就要請一個公證單位證明它瑕疵! 
唉…我心都碎了，原來我一直信賴的福特原來真面目是這樣!還虧那位退休的張姓主任一直安撫我，一直叫我6500快去福特換一換! 我整個火都來了!
六和的許榮哲! 我告訴你，小弟雖然不才，但至少是機電雙修，曾有六年的電氣經驗， 小弟任職於台灣高薪100指數中的前10大企業，並不是6500花不起，東西就算是車主弄壞的，一個冷氣模組你開10萬我還是會買單
所以…自己開工，拆!
完工測試:
修好了!
沒錯!小弟不是什麼公證單位但小弟自己修好了,你們福特的東西就是壞了,你說它沒有瑕疵嗎?沒有瑕疵為什麼壞? 車子都遵造你們設訂的保養行程走,信賴原廠備件且全車無改裝加裝,所得到的下場竟是如此不堪!福特在台灣就是
小車廠,就是無法登大堂，消費者，醒醒吧，買福特高cp值，但EQ也要高才行。
最後附上本次結帳工單：
你沒看錯! 就是18塊!
忘記帶中將會員卡,不然更便宜!
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以下更新回應
mmppeegg wrote:
我當然要買福特囉...(恕刪)
嗯!一過保後維修費請準備好
gtr86x wrote:
請問這冷氣風量控制故...(恕刪)
實際花費是兩個零件共18塊就把它修好了,如發票紅框處,當天購買3個品項,第3項是家中電器損壞要更換的零件.
其實福特的顧客服務非常差,此客訴案,我所看到的處理方式都是對方站在公司的立場,完全乎視顧客的想法, http://www.carnews.com/article.php?id=29940
"福特汽車保養銷售服務表現優異，於眾多同業競爭者中脫穎而出，榮獲2012年《遠見雜誌》「第一線服務品質大調查」汽車保養銷售類第一名的殊榮。此次得獎可說是對福特汽車成果之一大肯定。福特 QualityCare專業原廠服務秉持「就是為你用心」的信念，不斷提供最創新的服務，讓消費者與福特的每一個接觸點，都留下非凡的經驗。"
這應該是每次保養完,福特小姐不斷拜託顧客於電話訪問時給10分的假象,當真正遇到問題時,就會讓你我留下非凡的經驗!
scopia wrote:
28元是損壞的零件價...(恕刪)
謝謝!
REX翔 wrote:
特別登入....看到...(恕刪)
謝謝!
神咲 七海 wrote:
希望福特除了「Tes...(恕刪)
我知道!因為過保了! 僅4年車...壞這東西,太說不過去! 且全數由消費者吸收,誰願意?
ivan wrote:
我的行李架也出保固 軸承也是 ...(恕刪)
我的軸承跟李子串應該也可以出保固,無奈是原廠胎太吵又翻胎,才一直誤以為是輪胎噪音!等換新胎後才發現聲音一直在,又再跑去輪胎店檢查,才查出原因,軸承跟李子串讓我多花3500塊
奉勸大家,過保之前,先換輪胎!
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