作者yu1014 (小白一路好走)
看板MobileComm
標題Re: [情報] 中華如意卡預付卡扣款順序變更
時間Wed Apr 22 16:48:38 2015
※ 引述《chusky (chusky)》之銘言： : 之前發過心得文，因為上網剩餘流量轉成“免費通信費” : 昨日打電話給朋友聊天，想要消耗一下“免費通信費” : 談話結束後，接到簡訊卻扣款在主帳戶.... : 頓時晴天霹靂 囧 爬文後發現4/15已經改了遊戲規則 : 打電話問客服時，客服好像也很無奈（?） : 不過客服說有進一步的消息會再通知我 （我以為是客套話XD) : 剛剛接到客服的電話，說太多人反應（不滿）了 : 但是因為其他的電信業者也是先扣主帳戶，扣完才扣“免費通信費” : （是這樣嗎？我沒有研究其他家的....囧） : 所以這次“所有的如意卡客戶”的“免費通信費餘額”全部都會轉到“主帳戶” : 並且與主帳戶同樣效期 : 若之後再加值，這筆併入的餘額也是同主帳戶一樣效期 : 但以後都是：先扣主帳戶，扣完才扣“免費通信費”了 : 有中華如意卡“免費通信費餘額”的版友，可以撥打928查詢看看是否都轉到主帳戶了 最近因為這問題也打了好多次客服 客服說現在分成4種金額 1.參加活動所送的通話費 2.網路到期未用完返還之通話費 3.主帳戶 4.HOHO卡儲值的紅利 裝了預付卡APP後得知，我有2、3、4這三種金額 客服A：扣抵順序為1>2>3>4(光查這順序我等了快十分鐘) 為了測試扣款順序，我打了市話，結果扣了我的主帳戶 客服B：扣抵順序沒錯，但1、2的通話費
只能打網內，所以我被扣主帳戶是對的 我：你們有說明嗎？我怎麼都不知道只限網內啊？？？ 客服B：一直都是這樣子哦！ 好，看來是我真的不夠了解他們的遊戲規則 為了測試，我又再打了網內電話，結果還是扣了我的主帳戶 客服C：從4/15起，扣款順變成
3>1>2>4了哦 我：你們有公告嗎？改來改去都不用講？ 客服C:嗯～這內部處理似乎不用公告 我：..... 我：那有網友說2的金額可以併入主帳戶，為什麼我的沒有？ 客服C：這方面還要再做確認，等下再回電 客服D：扣款順序是1>2>3>4沒錯哦，而且
只有1才限定打網內，2是國內電話都能扣 我：那為什麼我不管打什麼電話只扣我主帳戶！！！ 客服D：哦～那就要調通話明細，要等7~14個工作天哦 我：那2併入主帳戶的部份呢？ 客服D：那個是個案，不是每個人都這樣哦 我：網友明明說客服回覆全部使用者都適用，你現在跟我說個案？ 所以我要打電話來吵，你們才願合併囉？？ 客服D：不是這樣，那金額2的部份必須等期限到還沒使用完，再特別幫你處理合併 我：你們這樣什麼特別，什麼個案，期限到了我金額也消失了，我找誰要啊？ 客服D：沒辦法哦，一定要等期限到才可以做處理 結論：客服資訊完全不統一，HOHO已死 想要合併免費通信費進主帳戶的記得打給客服～ -- 我想撲 但是撲不出來 等到魔物撞來 撞得我讓貓車來載 我絕望的離開 沒龍玉掉下來 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.33.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1429692524.A.9E2.html
推 ueilan : 以已 打錯 04/22 16:53
改了～XD
推 Uizmp : 誰能取而代之呢? 04/22 16:54
推 eva00nerv : 改成這樣有夠慘 04/22 17:08
噓 Wcw5504 : 這一副連客服都搞不清楚的樣子啊 中華到底在幹嘛... 04/22 17:09
→ eva00nerv : 昨天才把沒在用的月租183轉成4G-300元 04/22 17:09
推 ivn0572 : 我居然看得懂簽名檔XD 04/22 17:10
→ eva00nerv : 因為只有新辦4G預付的門號才有送語音和上網流量 04/22 17:11
→ eva00nerv : 而且就算NP也是沒有送，等於純粹存300元的4G而已 04/22 17:12
推 Wcw5504 : 推回來 學生方案那種不知道是算在1還2? 04/22 17:14
→ eva00nerv : 至少之後的180天還不用煩惱加值問題 04/22 17:14
→ eva00nerv : 如果這種先扣主帳的做法不改的話，之後只好找外勞卡 04/22 17:15
推 k851229 : 我也是剛問這個問題 他也是這樣說 可是我還是被扣主 04/22 17:15
→ k851229 : 帳戶 04/22 17:15
推 eva00nerv : 推一個 原PO求證過程&犧牲結果 04/22 17:18
※ 編輯: yu1014 (49.159.33.234), 04/22/2015 17:28:23
→ abian : 貼心小叮嚀，第9點 04/22 17:34
→ abian : 主動將已逾效期且仍有未用盡數據傳輸量轉換為通信費 04/22 17:34
→ abian : 1、4只能網內，2應該是網內、網外、市話 04/22 17:35
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