台中VOLVO的負評購車經驗
以下是我的親身經歷，不可否認的是VOLVO汽車本身是很棒的車，但是這一個月的糟糕的經驗，實實在在讓我對台中VOLVO的上立汽車，徹徹底底的失去了信心。也才知道原來該名業代的菜單根本是包裝上去再扣下來，看似優惠其實不然，說話不老實的業代被貴了還其次，需要他時推託其詞，買賣是建立在信任上，沒有了信任自然就破局了
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故事的開始
由於工作需要長途奔波，因此一直想買一台安全又省油的車來取代現有的車，斷斷續續的看了也試乘了幾台車之後，對於VOLVO車子各項表現優異心動不已，唯獨面對車價實在是有些壓力，但是不敵心中的小惡魔呼喚，還是決定心一橫給他買下去。
我住在台中，也很理所當然的在文心路的台中VOLVO上立看車，大約在兩年前左右，在逛旁邊家樂福的時候也曾進去「朝聖」一下，見識見識進口車是長怎麼樣，不知道是因為一副窮酸小伙子的樣子，進去逛了一圈都沒有人理我，每個業務都各忙各的…….有了之前的經驗，所以這次要看車子時還特地先預約，免得又沒人有空理我。
果然有預約之後，台中VOLVO便很積極的聯繫我（不過小小的抱怨，當初在官網留資料時，特地勾選請他們用Email的方式與我聯繫，結果這名業代一通電話就直接打來約我看車），業代也很積極的幫我們安排試乘車，V40和V60都讓我們試過，但是車價很硬，一直沒什麼空間，反正我們現在不急著換車，想等到年底看會不會有優惠方案出現，但是業代一直說V40 CC D2（我想買的車）已經不再引進台灣，所剩的庫存車也不多，所以不用等年底了，公司不會有促銷方案，他開給我的菜單：
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V40CC D2 豪華 142萬（牌價）
乙式險6.5萬（女性30歲）
領牌5000
動保費3500
貸款100萬40期0%
送：1.隔熱紙 2.腳踏墊 3.中文化軟體 4.eTag儲值1000 5.油加滿
以上合計146萬
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其實在談菜單的過程給我的感覺也非常的糟糕，有一種在買國產車的感覺
1. 保險費 業代的說法是會再退佣金給我，這樣也叫折扣？當然我不是第一次買車，也知道這是業界的淺規則（後來在家族上看到有人買162萬的旗艦款D2，外加2000萬超額，保費不到4萬。）
2. 中文化軟體 （後來才知道這項目是原廠來的時候就預先灌上去的，也不用另外收費）
3. eTag和油箱加滿 業代說這兩項他原本可以自己可以拿發票向公司請款，然後自己A起來的。（原來你們公司的人都這樣搞嗎？就算是真的這樣搞也不需這樣大喇喇的告訴客人，然後再跟客人說雖然我可以這樣做，但是我沒有）
11/18簽約第一天
原想這樣的價格雖然不是神單，但應該也差不多了吧？！（後來在FB家族上問了好多網友，彙整起來才知道，我的單好肥啊）所以就在這天給他簽下去，先刷卡了5萬，因為當時還有其他的口袋名單，也問了是否可以退訂。業代說可以直接刷退。
中午才剛簽完約，下午就接到一通電話說「我們想要的車色沒有了，要我們換其他顏色。」為此還特地跑回台中上立一趟，過程又一直說他覺得其他的顏色也很好看…（心中OS：是我要的車子你覺得很好看啥用？！）。業代又消失了一會兒，說確認我們要的顏色確定有，不過要從別的車廠調過來。
11/19簽約第二天
立刻匯了，還自行吸收100元匯費，後來被咬掉將近1000元
隔天以因為我們要的顏色必須要從別的車廠「買」過來為由，要求我們再付10萬。下午就立刻將10萬匯入，還花了100元的匯費。
11/20簽約第三天
想來想去怕D2的引擎會有災情，所以聯絡業代改成買D4，業代報價D4的牌價152，再補10萬價差。
但是！！！但是後來在網路上發現D4其實有早鳥優惠價，152萬促銷成為149萬，打給業代他還顧左右而言他，當初一直說價格已經沒有空間了，152萬已經是底線了，一通電話打過去告訴業代說「我在網路上看到你們的優惠」立刻降了3萬塊，要是沒上網看到這筆資訊豈不是被多賺了3萬？！經過了談菜單和早鳥沒優惠的事件後，越來越覺得VOLVO的業代不老實，因此口頭告知我要退單。
11/24簽約第六天
汽車業代已讀不回，是哪招？
到台中VOLVO上立汽車，業代還是一直想「挽回」，我語氣堅定的說「不考慮了」，業代不停的強調退款非常麻煩，會計的撥款時間、還要來領支票…，他沒處理過，我回「那你就找能處理的人來處理」，業代只好回收了訂單，也允諾會退回15萬。
這其間追問業代退款的進度，一再問「能在考慮一下嗎？」「我主管想要知道退定的原因」「我主管說能在跟你談一下車子的價格」….
我都已經說了『不考慮！！』 『不考慮！！』 『不考慮！！』
還一直鬼打牆不停的拖，後來line還給我已讀不回，這是怎樣？！
12/17簽約第二十九天
面對這樣的情況我只好打0800，總不能一個月都快過去了15萬還卡在那邊吧！與親切的0800小姐說明情況後，小姐說退款的部分會請台中的廠長跟我對口，不會再由業務跟我接洽（結果後來還是一直接到該名業代的電話）。
12/18簽約第三十天
台中上立的經理來電，表明說很抱歉該名業代造成我的困擾很抱歉，也希望我還有機會回心轉意買volvo的車子，拖了將近一個月才有主管這樣回應，當然我心已死也不可能再跟台中volvo打交道了。
掛完電話沒多久，又接到那位不老實的業代氣沖沖的打來說：「我不知道你跟我主管談了些什麼，他很生氣…（此時的我也一頭霧水，你主管生氣關我什麼事？）。…要約你到店裡面談。（事後回想應該是，他主管很生氣，該名業代把到手的肥羊搞丟了，主要要他打這通電話的意思是希望我們能回心轉意，會給我們一個漂亮的價格。如果買車都要搞成這樣了，那之後修車會不會也都被獅子大開口，如果沒吵就是賺到，有吵再看情況折扣…）」
不愧是0800的客訴電話真有效率，等了將近一個月都沒有回應，一通電就有主管出面了（如果不打這通電話，會不會到了過年都還拿不到錢？）
12/19簽約第三十一天
又接到了不老實的業務打來的電話（0800不是說不會再讓第一線人員跟我聯絡嗎？），一開始還是問說「我們的主管想要跟你再談談看」。我立馬回絕，還用很重的口氣對該名業代說「我喜歡你們的車子，但不喜歡你們的服務」
一怒之下直接打電話給上立汽車的經理：「我什麼時候拿到退款？」此時才得到令我滿意的答案「這兩天應該就可以辦下來，會直接退款到您的戶頭裡（心想，之前不是說很麻煩，還要依照公司匯款的規定5、10號才能領支票…）」。
12/22簽約第三十四天
連匯費都自己出，怎麼只有回來149025？
終於….經理來訊息款項已經退到我戶頭，在外流浪多時的小朋友們終於回家了，但是！但是為什麼少了？！我明明給上立汽車15萬整，連匯費都自己出，怎麼只有回來149025？！回訊息給經理「匯費有那麼多嗎？」
結果卻是那位我不想再跟他講任何話，又無理頭的業代打電話過來解釋，說短少的金額是信用卡公司扣的，再加上100元的匯費，我問「這合理嗎？」還一直鬼打牆那不是公司收的是信用卡ooxx….，我明明在一個星期內退單，我人也到你公司，你當時不幫我刷退現在以超過一星期信用卡要扣錢來扣我手續費，我匯款給你時沒扣你匯費，你退給我卻扣我匯費。
雖然這一來一往之間我只有損失約1000元，但是整個心情非常的不爽，為什麼是你上立汽車一再拖延，手續費卻都全部我付，業代支支吾吾說不出所以然來，只好說他再跟主管反應，到現在過了三天，還是一樣一點消息也沒有。
待續....
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