作者Alan730307 (板橋的小獵犬)
看板MobileComm
標題[閒聊] 遠傳辦解約卻連帶被過戶
時間Thu Sep 12 15:48:26 2013
因為我爬文或google好像沒有看到類似的狀況 所以PO文供大家參考 ---------------------------------------------------------------------------- 事情發生在9/10號 當天上午我前往遠傳直營門市辦理解約 當時印象中店內客人只有我一個(門市人員兩位以上) 有告知因故而需要轉移將綁約解除 也與門市人員再三確認並繳清違約金 但在9/11號上午收到由系統發出的簡訊告知"帳戶移轉將於"9/11生效" 我自己腦補成"自9/11為無合約狀態"而沒發現不對勁 當天晚上前往地標要辦理門號攜出作業時 與客服人員確認資料卻發現用戶名稱已被變更 且當時(21:30)直營門市已經休息無法聯繫 由於電話客服人員沒有權限修正資料只能作罷並要求盡速處理 9/12中午門市人員來電告知由於疏失將我的文件與另一位要過戶的文件搞混 造成我的門號被掛上別人的名字 門市人員在表達歉意並盡速將資料改正(9/13中午前)之外 表示若將門號攜出將吸收攜出的費用 因為是第一次遇到這種情況請問我應該 1. 接受門市人員的補償方案(吸收NP費用) 2. 除了NP費用連帶最後不足一月的通話費用(約300)都需吸收 或是板友有其他的看法請讓我參考 謝謝 對我自己造成不便我自己感覺是還好大不了就多跑一趟地標 只是我個人覺得這是蠻嚴重的疏失(未經確認便將甲方門號轉移至乙方) 而且是發生在照理說訓練良好的直營門市 用和信遠傳前前後後也超過10年以上一直感覺都還不錯 這次真的感覺很差... --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.170.70
推 brutus578 :先確定門市人員是不是有把違約金吃下來,因為過戶 09/12 15:58
→ brutus578 :似乎不會產生違約金 09/12 15:58
→ jric :好扯... 09/12 16:01
→ T60 :真的有點扯.. 09/12 16:08
→ Alan730307 :違約金是確定有的 因為我當時還有超過一年的合約在身 09/12 16:08
→ hokot :可大可小 文件都會搞混了 你要不要看一下各家電信 09/12 16:19
→ hokot :名下有沒有多門號... 09/12 16:19
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