這是某大型製造商一個新進男員工的實際經歷。
他研究所畢業，是公司看好、未來大有展望的新人之一。
有一天，這位主管對著還是新人的他大聲怒吼：「你在搞什麼鬼啊！混帳東西！」
那一刻，辦公室的空氣忽然凝結，引起所有人側目。
這是這位主管一貫的帶人方式，對部門其他同仁來說，不過是司空見慣。只有一個人出現異常反應。那位遭到主管怒吼的當事人—碩士學歷的新進員工，在遭受怒罵的瞬間，出現了令人驚訝的反應。
他當場昏倒，失去了意識。
大家都不知道到底發生了什麼事，亂成一團。
如果是被揍昏倒，還情有可原，大家都猜想不到，他竟然是因為，遭到大聲怒吼而失去意識。
同仁事後才知道，原來這位新進員工從來不曾遭受父母親的責罵，再加上一直是個成績優秀的學生，在學校也不曾受過老師的嚴厲訓斥。簡單說，在遇到那位主管之前，他從沒被人罵過。一個完全沒有被責備過的人，突然被人大聲怒吼，加上性格不夠堅強，就因此失去意識。
此外，某商社曾經出現過這樣的新進員工。
一個在會議上說起話來結結巴巴的新進員工，一被主管斥責：「別拿這種亂七八糟的資料來！」就當場站起來，然後默默地轉頭，回家去了。
和前一個例子一樣，這也是某知名上市企業的實際案例。
這兩個案例都不是都市傳說，而是實際發生過的事。說得更直白一點，這種像虛構故事般的誇張情節，已經在現實生活中隨處可見。
不能罵的部屬特徵是……
不能罵的部屬有幾種行為特徵：
● 一被主管罵，馬上腦袋空白、臉色發白、眼眶含淚；
● 工作一忙碌，壓力變大，臉上就失去笑容，旁人也被影響；
● 工作發生不愉快，隔天就以「感冒」或「頭痛」的理由請假；
● 聽到和自己不同的意見，就覺得自己被人否定，而惱羞成怒；
● 面對主管或同事的指責，會露出攻擊性的眼神、瞪著對方；
● 發言時經常以「不是這樣的……」或「不，我可以的」來防衛自己；
● 被問到個人意見時會沉默五秒以上；
● 出席壓力大的會議時，總是低著頭；
● 時常故意「唉……」地大聲嘆氣，影響周遭同事的情緒；
● 一遇事心情就不好，讓身邊的人只能提心吊膽地察言觀色。
我把這種人稱為不能罵的部屬，都無法承受挫折，本書要探討的就是管理他們的方法。如何？想必各位的公司裡也有一、兩位這樣的人吧？
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