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搭UBER被加刷5成費用 UBER:第1次少算錢啦
Jan 18th 2015, 09:01

手機App叫車業者優步(UBER)在台也開始出現消費爭議。民眾呂小姐向《蘋果》投訴,在桃園機場搭UBER到新竹,用App叫車時所顯示金額及首次付款金額都是704元,未料3天後卻被UBER擅自加刷335.55元,質疑UBER盜刷。UBER說,當時是因計費系統發生失誤導致少算,後來是補足差額,並非盜刷。

呂小姐指,她發現被多刷第2筆費用後,曾寫信給UBER客服,對方竟回說是因桃園機場到新竹的固定車資為1000元,並再收取40元的國道通行費;她批,此規定在叫車時就該告訴消費者,而不是用較低的錯誤車資吸引民眾上車,事後再加收錢。

UBER說,桃園機場載客有固定單一費率,網站也有公告這項規定,當天是計費系統失誤,事後多扣一次款是補足差額。消基會董事長陸雲批,搭車後付完錢交易已結束,系統錯誤是UBER的問題,業者不能隨意再刷民眾的卡,這做法讓消費者毫無保障。

公路總局指,UBER搭車前App顯示的都是預估金額,可和能實際收費不同,且民眾也不清楚業者是怎麼算的,呼籲民眾不要搭UBER;目前UBER和違規用自用車載客的白牌司機已共被開出239張罰單,罰款2千55萬元。(李姿慧/台北報導)




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