免費串流音樂服務的競爭激烈，唱片界也掀起對免費串流音樂服務的論戰，到底要擁抱新科技做免費串流音樂，還是要反對「免費」為音樂圈和歌手生存帶來的影響 呢？2015年是KKBOX成立第10年，在免費串流音樂的浪潮下，KKBOX有沒有可能也跟進推出免費串流音樂服務呢？
KKBOX亞太區行銷總監簡怡萍說，數位音樂、串流音樂正在成長，實體CD的銷售和單曲下載在下滑，已經是趨勢。
根據KKBOX會員資料顯示，行動聽音樂已經是人們聽音樂的主流，台灣約80％用戶用行動裝置聽音樂，香港占9成，日本則接近100％。而YouTube、Spotify都有許多免費的音樂可以聽，KKBOX也一直在思考在行動環境中，使用者要什麼？要怎麼讓使用者願意付費？
▲KKBOX邁入10周年，第十屆KKBOX風雲榜將與Facebook合作，提供FB用戶在線收看風雲榜。圖片來源：郭芝榕攝影。
「KKBOX也想做免費串流音樂服務，但仍停在想法階段，因為目前還有許多問題必須克服。」
簡怡萍指出，第一個就要面臨唱片公司對版權問題的挑戰。第二個挑戰是當推出免費音樂後，如何留住既有的200萬付費會員？KKBOX也必須改變既有的商業模式。
騰訊在2014年底推出免費串流音樂服務JOOX，主攻大中華地區，有中國、香港和台灣的音樂。KKBOX在香港面臨Spotify和JOOX的挑戰，簡怡萍指出，這兩個都是可敬又可怕的對手，同時推出免費和付費兩種版本，JOOX的曲目仍不多。KKBOX會努力做到跟Spotify一樣好，目前KKBOX有2千萬首曲庫，Spotify絕大多數的音樂在KKBOX都有。
簡怡萍說，2015年的兩大策略為：把KKBOX打造成娛樂生活平台，嘗試各種O2O虛實整合的方式。其次，持續做產品個人化的推薦。
策略1：布局O2O虛實整合，做全方位娛樂平台
KKBOX過去一年默默籌備，陸續做了許多O2O虛實整合的嘗試。除了在2013年跨足線上售票市場，與和多股份有限公司共同開發KKTIX。也在2014年7月與Citytalk策略合作，布局O2O虛實整合，讓KKBOX的1千萬會員直接觸及Citytalk的15萬個活動資訊，也增加KKTIX售票系統的收入。
2014年一共舉辦6場線上演唱會，5月第一次推出A Lin的線上直播演唱會，找出聽過歌手的歌曲某些次數以上的粉絲並主動聯絡，付費會員可免費在線上觀看直播演唱會，也為付費會員推出實體演唱會門票打折優惠。解決售票時供不應求，或供過於求的問題。
11月在香港的陳奕迅演唱會，也首度跟Facebook合作線上直播，有1000人在現場，但線上總共有20萬人同時在線觀看。
簡怡萍說，KKBOX在思考如何給付費會員不一樣的演唱會體驗，例如演唱會結束後的10分鐘內，就把歌單送到付費會員的手機中。演唱會門票折價也有巧思，像A Lin的演唱會門票1500元，付費會員購買演唱會門票可折300元，而KKBOX的月費是149元，主要用意是鼓勵歌迷成為付費會員。
策略2：產品個人化推薦
KKBOX在2014年底針對輕度使用者，推出電台功能，當使用者聽某個電台，將會自動推薦相似的曲風，透過使用者主動喜歡或不喜歡，學習使用者喜歡的歌曲，做個人化推薦。此外，也運用使用者資料庫及編輯策展，推出線上精選及主題，有演唱會直擊，也會推薦用戶可能會喜歡的演唱會資訊。2015年也將持續優化產品的個人化推薦。
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