作者TheoEpstein (Boston Red Sox)
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標題[轉貼] 三星寫手門：當年輕人淪為職業抹黑者
時間Sat Oct 26 08:17:29 2013
【聯合報╱社論】 2013.10.26 03:51 am
三星企業涉嫌委託行銷公司僱用工讀生及寫手，在網路上假冒消費者撰寫攻擊競爭對手 的言論，經公平交易委員會認定欺罔消費者影響交易秩序，裁罰一千萬元，被稱為「寫 手門」事件。
名之為「寫手」，其實是過度美化，此事的本質就是赤裸裸的「抹黑」和 「醜化」，沒有任何浪漫可言。 正當食品摻假風波沸沸揚揚之際，「寫手門事件」的揭發與開罰，值得社會各界嚴正關 注。不僅因為這是首宗被揭發的網路惡意攻擊行為，它的運作模式、它對網路部隊的運 用和操控、
它對消費者造成的誤導和欺騙，乃至它對競爭企業造成的中傷和聲譽損失，
情狀之複雜與嚴重皆不亞於食品風波。 「寫手門」事件最讓人震驚的情節包括：第一，以三星這樣全球知名的品牌，居然會採 取如此
低俗、惡劣的攻擊手法，令人失望；第二，
網路抹黑打擊，居然已經成為網路行 銷公司日常業務的一環，單一個案一執行就是五年，這種常態化的惡意難以想像；第三 ，這種匿名在網路上攻擊特定或不特定對象的「職業抹黑網工」，和中國大陸的「五毛 黨」一樣都是論件計酬的低薪工作，是
不問是非黑白的攻擊抹黑或發表謊言；如此非道 德的工作，居然有台灣年輕人願意加入，這又反映了網路世代什麼樣的精神狀態？ 大統公司的油品九成造假，主要是董事長高振利一人和少數親信在密室中調配出的摻假 配方，多數員工並不知情；而「三星寫手門」裡參與執行的人員，
上上下下無一不知道 自己的任務就是要負責造假，就是要抹黑對手。大家想想：那些領取微薄件酬的年輕工 讀生，有些可能仍在就讀大學，他們的第一份差事就是要受僱在網上捏造謊言、打擊別 人，這對他們的人生觀和道德觀不會造成可怕的負面影響嗎？ 這次「寫手門」事件，還牽涉一個比企業競爭更敏感的「
國家品牌」認同問題。三星這 次的打擊對象，主要是針對台灣品牌宏達電的ＨＴＣ手機而來，
這是三星的「以夷制夷 」策略：是利用台灣的網路寫手或工讀生，在網路上不斷散播對台灣品牌手機的負面評 論，以達到打擊ＨＴＣ的目的。ＨＴＣ近期的衰退，雖未必全是因此之故，但從今年四 月ＨＴＣ推出新機種立刻招致密集攻擊看，網路惡意毒素傳播的影響不可小覷。進一步 看，此次連帶受罰的「鵬泰」公司，基本上就是三星的關係企業，會專挑ＨＴＣ痛下毒 手便不奇怪。 撇開企業或品牌競爭的角度不談，
「寫手門事件」其實也暴露了網路世界遭到汙染的嚴 重程度。看似開放的網路世界，其實充滿惡意的路障和陷阱；看似自由的經驗交流論壇 ，其實充滿虛構的謊言；貌似尋常的鄉民，其實是戴著斗笠的傭兵；讀起來鏗鏘的發言 ，原來是請君入甕的密語；你當成消費知音或向其請益的網友，其實是企業家埋伏在路 上的打手。 我們不知道韓國三星集團在其他國家是否進行了類似的網路攻擊行動，但這次公平會發 現的，僅是台灣三星公司的作為；或者可以說，台灣的網路環境原本即存在這類捏造及 攻擊文化，所以台灣三星有機會加以利用。最明顯的例子是，藍綠政黨長期以來就各自 擁有的所謂「網軍」，每天在新聞網站留言板發表負面留言，對撰稿人或不同立場者進 行惡意攻擊，而惡意攻擊又引發惡毒反擊，這也造就了台灣網路「戾氣沖天」的現象。 三星「寫手門」的台灣網友為了一點小錢向ＨＴＣ下手，恐怕也是長期在藍綠網軍毒辣 語言交鋒下，所薰陶出來的冷血與不在乎。 在檢視「寫手門事件」中企業競爭的不擇手段之際，
人們應深一層看到台灣網路文化的 淺薄和病態，並警惕年輕世代在這種畸形文化下變成「職業抹黑者」的可悲。在那樣的 工作規範下討生活，其實是人性和心性的摧殘，和淪入黑道是一樣陰暗醜陋的世界。公 平會看到的只是三星進行了不公平的企業競爭，但招募年輕人專門從事不道德的工作， 政黨、網路企業或所謂行銷公司也應該一起發動自律了吧！ ===== 心得： 剛剛看報紙看到聯合報社論居然是寫這個，而且內容很有道理， 想想也是手機板相關的，就轉貼過來吧。 這件事情真的可以思考的地方很多，而且不是光是罵罵三星而已。 ps. 中間有一些文字提到藍綠惡鬥，本來想刪掉， 但一來文中沒有替特定政黨護航，二來為維護文章完整性還是轉錄過來， 不過這部份就麻煩不要再大作文章了，謝謝。 另外也麻煩討論時不要攻擊到個人，尤其是不要攻擊板友。 對事不對人，謝謝大家。 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.178.236
推 iygjghyjhguy:有時候鄉民的發言確實激烈了點! 網路禮節還是注重一 10/26 08:30
→ iygjghyjhguy:下比較好。不然大家只會淪為意氣之爭，本來討論交流 10/26 08:30
→ iygjghyjhguy:的美意都被惡意的謾罵與互嗆給抹殺了... 10/26 08:31
推 tipe :抹黑對手是真的，但是當初被爆造假的文章我是覺得那 10/26 08:35
→ tipe :寫手是不是太菜了還是故意的XDD 10/26 08:35
推 NokiaX9 :台灣的各行各業，道德淪喪的很嚴重。 10/26 08:37
推 tipe :應該說抹黑對手算是商業界的常態，畢竟產品就是要人 10/26 08:38
→ tipe :去買，廠商才能賺錢，只是黑的說成白的就.... 10/26 08:39
推 barmonise :我也很好奇三星在其他國家是否有這種手法 10/26 08:42
→ NokiaX9 :應該都有吧 10/26 08:43
推 flightleaf :如果沒有寫手門h就不會跌嘛?我不這麼認為。 10/26 08:43
→ flightleaf :還有國家品牌問題；一下子說商人無祖國，人在他地， 10/26 08:43
→ flightleaf :得入境隨俗；一下子又說該有國家品牌認同問題 10/26 08:43
→ TheoEpstein :其實三星的手法很多，還包括去學校上課、部落客座談 10/26 08:43
→ TheoEpstein :等「光明面」的手法，可以說是從教育下手去培養品牌 10/26 08:44
推 onedollar :怎麼不去檢討政府所創造的低薪環境只檢討單方呢，真 10/26 08:44
→ onedollar :心覺得22k的人很慘…… 10/26 08:44
→ flightleaf :是的，所謂的國家品牌認同問題只該消費者承擔，企業 10/26 08:44
→ flightleaf :只管賺錢就好，他放他的火，咱熄咱的燈？ 10/26 08:44
→ TheoEpstein :像什麼校園大使計畫、校園菁英計劃，三星活動一大堆 10/26 08:45
→ TheoEpstein :但這些是「光明面」的，沒想到「暗黑面」居然雇寫手 10/26 08:45
→ TheoEpstein :造謠抹黑。 10/26 08:45
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