雄獅集團董事長王文傑從二十多年前開始，不停的問問題、找答案與方法，自創產業價值鏈，想盡辦法達到更高效益，逐步構建出百億旅遊王國。
雄獅集團董事長王文傑常透過畫圖的方式釐清事物架構，20多年前就畫出旅行業產業鏈圖，從中找尋商機。 (攝影者．許世穎)
從下游，跨足服務與通路財
組織型通路：只接團客→進駐企業
除了傳統團客、散客，雄獅也積極開發組織型通路如企業，企業的福委會正有如傳統年代裡的牛頭（broker），掌握大量客源。例如華碩，一直以來就是雄獅的大客戶，所有差旅都交給雄獅處理，今年雄獅的實體店面已經進駐華碩，除了代訂機票、酒店以外，更舉辦講堂、教育訓練等通吃。
同業：交由別人銷售→掌握品牌通路
傳統大型旅行社以做躉售（批發）為主，透過中小型旅行社，把產品賣給消費者。早期雄獅成功以躉售起家壯大，透過下游同業的直售（零售）、經銷商賣給消費者。
二○○○年的時候，雄獅的躉售和直售比例是九：一，當時王文傑即意識到，躉售固然是基礎，可以創造出經濟規模，但是消費者並不掌握在自己手裡，也沒有自己的品牌力，等於是為人作嫁。因此，雖然每天賣出大量的機票、飯店，也出了很多團，卻對於消費者的面貌根本不了解，完全掌握在下游同業手中，只能受制於人，非長遠之計，所以開始切入直售市場。這除了可創造出較高利潤外，品牌和通路也可掌握在自己手上。
目前，雄獅躉售和直售的比例為三：七，也就是說，有七成都是以直售為主，雄獅集團總經理裴信祐表示，若以銷售一個行程約有一五％毛利來看，做批發這段只能賺五％，零售那段則是一○％，雄獅以躉售切入直售，可賺取一五％毛利。
門市：網路下單→店面24小時服務
雄獅因為在二○○○年以前就建置網站，搭上此後的網路浪潮，一舉做大，在傳統旅行社都還來不及轉型時，已經開拓出網路這個新通路，與當時的易遊網、燦星等網路原生的旅遊網站並列前三大。但王文傑仍覺得不夠，他透過調查與訪談發現，有八○％以上的消費者是先在網路上研究、了解產品後，之後再打電話進公司的call center（電話銷售中心）或是直接到辦公室來解決問題。反而只有三％是真正從頭到尾就在網路上走完交易流程。
於是他開始決定增加實體通路，世新大學觀光系副教授陳家瑜指出，門市是打品牌的重要工具，尤其雄獅把旗艦店開在熱鬧商圈，還主打二十四小時服務，就是要宣示其建立品牌決心，當消費者不知道要找誰時，門市的存在給人信賴感，中南部地區尤其如此。
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