中國時報【楊舒媚╱台北報導】
遠通電收eTag系統引發漫天民怨，行政院長江宜樺除要求交通部對高公局進行行政懲處外，並對相關部會提出警告，「務必使系統獲得用路人信任，非使ETC因不信任而崩潰。」
江宜樺表示，行政院高度關注新制度上路，也肯定從計票收費改為計程收費為世界首創。不過，1月1日起發生重複扣款和無端扣款、查詢系統當機、客服反應緩慢，業者的行為導致民怨四起，歸咎政府應否負起督導之責。
江宜樺說，這是很嚴肅的事，希望交通部高公局深切檢討，尤其高公局在過去兩周，有許多地方未善盡政府督導之責。
江宜樺以遠通電收元旦當機過程的處理，直指高公局沒有負起判讀責任。他說，上次行政院會中，大家聽到3個半小時有82億次連線嘗試，一聽就好像是駭客攻擊。但之後，政務委員張善政初步向他報告，「可能不是駭客攻擊。」
江宜樺表示，在行政院要求刑事局介入瞭解時，遠通電收對原始程式和資料提供並不是非常迅速即時，導致研判工作直到前兩天才確定。江宜樺認為，「高公局在過程中沒有負起判讀責任。」他說，如果真有資訊方面專長，根據當時情況略做判斷，就會知道這可能是系統不穩造成，非駭客入侵。
他並表示，類似這樣的環節及其他服務督導，政府機關不可能沒有責任，高公局一定要徹底全面性檢討。
江宜樺說，eTag有濃厚的公共設施色彩，高度影響民眾權益，部會不可輕忽民眾期待政府扮演的角色，必須要負連帶督導責任，並積極要求相關業者符合民眾與消費者權利的期待。他也要求遠通電收必須徹底改善，負起應負責任，並盡速改善服務態度，以獲得用路人的信任。
江宜樺隨即指示交通部，積極督導eTag系統完全穩定，以禁得起即將到來的春節交通高運量考驗，「務必使系統獲得用路人信任，而非使ETC系統因為不信任而崩潰。」
面對各種爭議，葉匡時說，已確定遠通電收沒有個資外洩情形。外界所關心的收費員轉置部分，遠通承諾6個月內100％轉置完成，3個月內50％轉置成功。
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