一個生不逢時、規模小、LKK的團隊，卻多次奪保單冠軍， 他們資源少、人力也少，如何能成為別人爭相學習的第一團隊？
南山人壽．龍山通訊處，處經理：陳鴻森（前排左2） (攝影者．曾千倚)
一天傍晚，彰化線西鄉一條通往墓仔埔的馬路上，隱約出現幾個影子，搖曳的微弱光線由下往上勾勒出人臉般輪廓，若你沒因膽小被嚇飛了魂，定睛一看，會發現，他們正捧著iPad，不知在等待著什麼。
那是四月時，位於彰化縣鹿港鎮的南山人壽龍山通訊處業務員張家榆，為了完成以App簽保單的任務，在連2G訊號都很微弱的地方，找到保戶家附近訊號最強的位置，在蚊子大軍中，花一個鐘頭上傳兩張保單，「還有好幾個路人好奇停下來看！」她說。
當月底結算，龍山通訊處以總共一百五十四件App線上投保的紀錄，奪下南山人壽首次舉辦的「投保通」App簽保單競賽，讓副董事長杜英宗再一次專程南下表揚。
鄉下陣容打敗台北菁英
人力僅別人1／4，屢拿第一
二○一一年潤泰集團總裁尹衍樑入主南山後，舉辦銷售躉繳型保單比賽，也是由龍山通訊處奪下冠軍。當年到鹿港慰勞優秀團隊的除了杜英宗，還有尹衍樑，在小鎮造成大轟動。
南山人壽以精耕都會區聞名，龍山通訊處算偏鄉奇葩。不只所在位置非熱門區，它生不逢辰，成立在二○○九年初，美國金融海嘯正延燒、AIG集團打算賣出南山股權的風雨飄搖時期。它很小，比起都會區動輒一、兩百人規模大通訊處，四十多人團隊近乎迷你。它的團隊很「資深」，平均年齡四十一歲，最老的業務員是二度就業的六十歲歐吉桑。
但，這個又偏僻、又迷你、又年長的團隊，竟能多次拿下競賽冠軍，搞定解說起來複雜度超高的長期看護險，穩居南山全國人均長看險銷售件數第一名。他們是怎麼做到的？
南山人壽中部地區副總經理郭政斌觀察，他們屢拿獎，因為團隊共識度高、榮譽感強，「只要有一人認為不重要、不配合就無法達標。」他說，深諳鄉村文化以及善用3C工具，讓該團隊異軍突起，現在各通訊處都搶著找龍山通訊處處經理陳鴻森演講取經。
在這裡，科技應用與村里文化的結合，一點也沒有違和感。走進位於馬路邊，連三間透天厝一樓打通的龍山通訊處，「成立的時候南山狀況不好，我們一口氣開三個店面，讓鄉親確認『袂倒（台語：不會倒）』啦！」陳鴻森笑說，鄉親們有問題可以直接來店面處理，讓保戶安心。
This entry passed through the Full-Text RSS service - if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.
留言列表
留言列表
