作者statheart (隨心飄揚)
看板MobileComm
標題[問題] 神腦這樣的送修程序正常嗎??
時間Tue Nov 25 19:10:35 2014
11/13買iphone手機 11/15~11/19發現手機有偶發性觸碰不良 行事曆無法新增.的問題 11/20 送神腦門市..因軟體問題無法換新機 他說我可以送修.或者他建議我到原門市問問看. 11/21到原門市.他說要我到瑞豐門市送修 到瑞豐門市後.他也是說軟體問題無法換新 且超過七天換新期限.但我的癥結點在 我認為它為偶發性問題.我不可能遇到問題 第一次就送修..若是常態性的問題,也許我拖著不去送修 就是我的問題,但好吧.如果可以修好,我也是願意接受 之後聽從神腦人員建議幫我作軟體重灌 在我送修時,觸碰不良時我還有請我朋友幫我錄下來 我還有給神腦店員看.但他還沒看完 就幫我開始打維修單.. 接著,我是行事曆問題.他打成記事本問題 要送修時,我還跟他更正說是行事曆問題,而且他沒經我許可 就幫我勾選不願意作滿意度調查, 我還有跟他更正說我要勾選願意作滿意度調查的選項 後來取機的時候,小姐就直接把手機還我, 送修單上一樣是寫"記事本"...小姐也沒跟我確認故障排除的問題 [問題1].沒有跟顧客確認故障是否排除是正常程序嗎? 所以我只好自行在店裡確認, 但想跟她借wifi確認資料回復回去是否有其它問題.那位小姐也不願意 可能是神腦沒提供wifi給顧客使用吧(但其實之前去別家店員都會主動借我) 但其實我也想知道,在店裡,一般店員不願意借wifi該怎麼確認資料回復後 沒有其它問題呢,大家都是自行回家後確認嗎?[問題2.] 我只好回家自行確認,回家後回復資料以後發現..一樣行事曆的問題依然存在 但觸碰問題為偶發性問題,所以目前也在確認中 [問題3].一般去完神腦通常過沒幾天會接到滿意度調查的電話, 但到今天還沒接到,我想知道一般過完多久會接到電話呢 到今天沒有接到是正常的嗎?? 希望能解答我的疑問,謝謝大家 --
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推 s1023 : 秀一下觸控的影片啊 11/25 19:14
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