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出國誤撥空號 電話費8千元
Nov 26th 2014, 09:56

作者胡文申 | TVBS – 

開心出遊卻收到高額的國際漫遊費用，民眾投訴出國土耳其時，明明沒有使用手機，卻被通知通話60分鐘，收費高達8000元，她調出通聯記錄，帳單顯示通話的門號早在兩年前就已停用，一通幽靈電話，卻要收費6000元，李小姐直呼：太不合理了！

開心出遊土耳其，卻接到簡訊，通知語音漫遊費用超過8000元，李小姐玩性大減，只想趕快結束行程，收到帳單後，帳單從8000降至6000元，她調出通聯紀錄，顯示通話時間60分鐘，讓她覺得整件事情根本不合乎常理。>>投訴民眾：「他們(電信公司)堅稱我有使用到當地的通話系統，他們就是得收這個6000元的費用。」

李小姐說她的手機有使用外殼，遊玩時將手機放在背包，不可能誤觸手機。投訴民眾與友人：「阿達(空號前使用者)大概停話多久了？超過兩年了。」

其次手機打出去的號碼是朋友停用兩年以上門號，早已成為空號，如何持續60分鐘？手機語音：「您播的電話暫停使用。」

既然號碼已經停用，為何撥出還要收費，李小姐非常困惑，與客服人員聯絡後，對方堅持她有撥打電話的紀錄，而且無法協助查證撥出電話是否為空號，只表示如果李小姐願意，帳單可以打8折處理。投訴民眾：「可是我覺得這不是折數的問題，是通話狀態不合理的問題。」

記者向電信公司求證，電信公司表示已接獲民眾申訴，還需要與土耳其當地聯絡，空號確實無法接通，不該收取費用。但並非所有地區都跟台灣一樣，電話沒通不用收費，民眾出國前還是要搞清楚漫遊費用，免得開心出門卻成了冤大頭。

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