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[閒聊] 遠傳忠孝市府"直營"門市不愉快經驗
Feb 28th 2015, 22:50, by xfilego

作者xfilego (gXtyle)

看板MobileComm

標題[閒聊] 遠傳忠孝市府"直營"門市不愉快經驗

時間Sat Feb 28 22:50:20 2015

各位晚安, 想跟大家分享今天晚上大約 19:30 在台北市遠傳忠孝市府"直營"門市不愉快經驗, 因為小弟的公司裡面幾乎只收的到遠傳的網路訊號,而且還非常強, (他家電信就算收到訊號也非常薄弱,幾乎不能使用) 所以稍早便在板上發文詢求版友推薦遠傳的預付卡種類(遠傳官網上有4種), 最後經板友推文回覆後決定購買 "3G易付一塊卡",售價 $350, 於是進入忠孝市府"直營"門市後便明確告知店員要購買 "3G易付一塊卡", 店員聽到後跟我說現在沒有一塊卡,只剩 300 跟 500 的, 我雖然覺得有點怪,還是跟他到了櫃台交出了我的雙証件, 接著他便拿了2包預付卡出來,並跟我說現在剩 300 跟 500 的這兩種, 我看了一下包裝上寫的是 "4G",便詢問店員,我需要購買的是 "3G" 的預付卡, 店員說 "現在已經沒有3G預付卡了" , 我便接著詢問,請問是你們門市沒有,還是全國的門市都沒有呢? 店員回覆 "全國的門市都沒有了", (這中間店員並沒有做任何電腦或電話查詢的動作,是直接這麼跟我說的) 因為不符合我的需求,我便告知店員,那沒關係,我再去別家看看,謝謝哦! 離開門市後我覺得不太對,既然店員跟我說全國的門市都沒有, 那我去別家遠傳問也沒有用阿!所以我便打了電話給遠傳的客服, 想確認一下哪邊還可以買的到 3G 預付卡, 但是!客服跟我說直營門市是買的到的,並幫我查詢了哪間門市現場有, 還幫我跟該門市聯絡預留一張給我, (這方面很推薦遠傳的電話客服,態度很好,也積極協助處理問題) 可是我的火已經上來了,在客服幫我聯絡結束後, 順便跟客服反應,為何忠孝市府"直營"門市的店員跟我說全國都沒有賣 3G 預付卡呢? 這是變相強迫我購買 4G 的預付卡嗎? 客服很客氣的回覆我,因為他沒聽到門市的店員是怎麼跟我說的, 所以可能是店員不理解我的意思,造成誤會! 我心裡想, 我一進門都直接明確告知要購買 "3G 易付一塊卡"(這是官網上的完整產品名稱), 詢問該門市店員時也強調是該門市現在沒有賣 3G 的預付卡, 還是全國的門市都沒有賣 3G 預付卡,這樣還會造成什麼誤會!? 不過由於客服真的很客氣,也積極的幫我詢問其他直營門市,我當下火其實也沒了, 只是還是想上來跟大家分享這次遠傳"直營"門市的不愉快經驗! 文長,謝謝耐心看完! 結論:申辦遠傳電信相關業務最好先聯絡遠傳電話客服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.73.87.110 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1425135023.A.B0E.html

waterox : 不分段很痛苦 02/28 22:55

請問 waterox 大大是用手機看嗎? 我是用電腦發文打的有排版, 所以不瞭解您所謂的不分段是什麼意思? ※ 編輯: xfilego (203.73.87.110), 02/28/2015 23:00:47 ※ 編輯: xfilego (203.73.87.110), 02/28/2015 23:01:17

final898y : 真惡劣的店員xd 02/28 23:01

dakotas : 它指的應該是某些段落要空一行。手機看的確排版怪 02/28 23:04

dakotas : 怪的 02/28 23:04

謝謝 dakotas 大大的說明,我瞭解它的意思了,不常用手機發文所以沒考慮到。

dakotas : 但針對這種都建議去換別門市問。同一家但人員態度大 02/28 23:05

dakotas : 不同 02/28 23:05

今天是店員回覆我全國的門市都沒有了,想說換門市問也沒用,幸好有打給客服確認… ※ 編輯: xfilego (203.73.87.110), 02/28/2015 23:11:49 ※ 編輯: xfilego (203.73.87.110), 02/28/2015 23:12:11

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