幫友代PO
2013年年底領牌的elantra，里程數跑很少，回原廠保養
但是3月底時冷氣突然不冷
4/1 原廠檢查是壓縮機壞掉，在新車保固項目內
原廠告知壓縮機無備料，要等待總公司約一個禮拜才能撥料維修
有跟原廠反應天氣熱，沒冷氣真的很熱
原廠小姐回覆：「沒冷氣不影響行駛」
好吧，忍了...看在新車保固內就可以免費更換壓縮機的份上(有人願意嗎?)
過了幾天沒冷氣的日子
4/7 原廠沒通知，想說可能是elantra真的賣很好吧
只開1年6個月的車要換壓縮機竟然沒現料可以換
4/11 今天撥電話去原廠確認
原廠告知要下禮拜另外安排時間(還不是下禮拜一馬上處理唷)
忍不住跟技師抱怨10天前就已經車就在原廠一個下午都沒維修
中間又沒主動電話告知會delay
技師突然冒一句：這台是買二手的吧
我心想這台車是跟我阿姨他們家買的，保養都有回原廠
我回答：這台是二手的沒錯，不過之前都有回原廠保養，你們也有說這台還在新車保固內
技師繼續跳針是二手車
我回答：雖然是二手的，不過之前就有留廠檢查，你們也確定沒有人為損壞因素
現在突然跟我說是二手車，這幾天delay又不主動聯絡，
我覺得這台車既然都有按照原廠規範保養，你們4/1也說這台有新車保固
證明這台就是新車保固內的車，那麼跟是不是二手車有關係嗎?
技師說：是的，在新車保固內，不過不能馬上維修，要等我們有空
我回答：我4月1日已經進廠，delay又不跟我聯絡，跟我認知的原廠服務差很多
感覺被分類成次級客戶對待，你們有客戶分級嗎?
技師說：對，有客戶分級，你的車就是要等我們有空才能修(掛電話)
被氣到打現代0800，簡直是赤裸裸的歧視!
我有錢當然買新的啊! 我跟我阿姨買，車都照你們原廠規定保養
原廠也說在新車保固內
結果要用到新車保固是給我這種帶有「你就是二等公民，活該買二手的」的歧視態度
不過不得不說客服的態度真的比原廠技師好很多
以下是0800客服說的：
只要確定符合新車保固年限里程的車，不分新車二手都是新車保固
現代汽車絕對沒有對客戶分級，每位客戶都一樣
並且馬上幫我安排到另一廠做維修，並一再道歉，這點要對客服說讚
但是針對此次事件，反推現代汽車高雄岡山服務廠
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