我在拍賣賣了一套全新的封膜書
出貨時有大概檢查過貨況,除了有一本當初買時封膜就有點裂開(但書是沒辦法從裂縫中取出的,圖片網址http://img.ruten.com.tw/s1/b/dd/29/21308177573161_428.jpg),並無明顯瑕疵
結果買家收到時說書有折頁折成爛爛的,其實我當下就很懷疑,我買過上千本的書,沒有遇過說一拆封就有折頁的,尤其是包膜書,而且一次兩本
我當下就很納悶且懷疑,就跟他說我出版社換貨的資料
過兩天後,他口氣就很差的說,我當初貼的照片其中一本有凹陷,跟封膜裂縫
然後要退兩本書還要補他運費,不然就是要給他補償金,在不然就是8本書全退
哪有書都拆封了才喊著要全退的阿!也不知道他是不是已經看過了
其實以我之前的慣例,瑕疵書的話出版社是不會不給換的阿,我當下就拒絕他,並且列入黑名單
結果今天他就在評價說我黑心
以下是詳細悄悄話內容
老闆~我收到了，但是有見是我必須告訴老闆你，那個封膜還蠻易脫落的，就會去卡到書
第4集和第7集的內頁皆被折的爛爛的了~
老闆，須要看照片嗎?
露天會員ht910****
封膜是外面那層透明封膜嘛?脫落我還懂,但是不懂怎麼卡到書
關於摺頁瑕疵的部份可能要麻煩您寄回三采文化更換,不然書又會退回到我這了@@
退書相關資料
將書籍連同基本資料（含：姓名、電話、住址、郵遞區號），以「印刷品掛號」方式寄至：
114台北市內湖區瑞光路513巷33號8樓![]()
檢視圖片
三采文化業務部 收，外包註明：瑕疵換書
露天會員q35***
換書的郵資三采會連更換後的書籍一同退給您喔
露天會員q35***
恩，了解，但是三采說要買書七天內@@
而且，老闆，我仔細看過你商品的圖片，第4集膜早已脫落~以及，第4集被拍到有凹陷
@@
請問，老闆，你在出貨的時候是否早以這樣了?!
我看照片，以及照片給我的感覺是這樣~
請問老闆是嗎?
我想要一個實話家真相，謝謝
露天會員ht910****
請老闆老實回答我，
不然我會要求全部退貨，並請露天系統處理
回答是"是"的話，我給2個方案
第一，退回4和7集，共退110+110+60(運費)
第二，兩本共退瑕疵所給的補償費110元
露天會員ht910****
他今天就在我的評價業面上留言
意見：老闆~你再逃避問題。你出書前明明就有問題，還騙人!!
把我加黑名單，就是不想把話說清楚吧!
別看我是學生就欺負人!!
拜託，做生意請講信用!
書怎麼摺成那樣，把話說清楚!!
你這個賣家很黑心ㄟ~
我好心找你說，你卻加我黑名單，黑心!
賠我完整的書!! (2013-09-06 19:25:26)
意見：不講清楚，我就告你! (2013-09-06 19:27:00)
其實我不懂我哪裡黑心跟逃避?也不知道違反哪條法律?
有人可以給我點建議嗎？
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