作者erueri (呦哩)
看板MobileComm
標題[討論] 遠傳續約打給客服要優惠
時間Thu Sep 4 00:35:18 2014
大家好 我先說明結果，有打去888客服盧有差 家人全部都是遠傳，實在很難跳槽
◎續約前：哈啦精省398（本來是自由用戶，也就是約滿不續約，後來春季時 被騙簽了浮動合約，通話費有半價優惠199元，店員說可以隨時換成正式合約） 有網內前5分鐘免費，網外送4x分鐘
◎續約後：30個月付299元，我照合約說明的呈現出來 ┌3G續約-續留省很大299-無線飆網570限30（L） └無線飆網570限30贈月租271元（網內優惠違約金2,000） ┌POS3RP 大雙網165月租費 └POS3RC 無線飆網570月租費 +omusic 145元 加值服務 前幾天本來想去續約拿手機給家人用，所以就去加盟門市問 ◎門市給的說明： 299 是網內免費 網外送很多分鐘 然後加紅米機 1990元 重點是要新辦（或攜碼） 還有講其他方案，但是我不需要網路，每個月的願付電話費在400～500元 所以比較中意這個299方案 ◎我打去客服問：請問我的門號現在解約的話需要付多少違約金？我我想攜碼出去 客服：幫您查一下，請先稍等，我請另一位幫您服務（可能是菜鳥？ 客服2：您違約金是1194，也就是把之前您使用過的優惠還回來就是了 [然後就講了一下去解約需要帶的東西] 客服2：為什麼您想要解約呢？ [我就說了去門市問 老客戶沒優惠，覺得攜碼出去優惠更多] [他就問我門市有給什麼優惠，我就跟他說299那個方案為什麼只限新辦] 客服2：那我給您299 網內免費 網外送150？元（這個有點忘記是多少） 還有前6個月網路吃到飽 6個月後網路1.5G [我當然很開心的就答應了......他就幫我轉到他指定的我家附近直營門市] ◎我去直營門市 門市小姐跟我說要先付違約金，還有這個方案要先預付2,600，我那時也不疑有他 因為我忘記它只是個「浮動」合約 所以就想說要付解約金是應該的，門市小姐就推薦我，買一個omusic145元一年（共1740元 這樣我就不用付違約金了，我就覺得這樣也還不錯 買一年omusic還會送全家禮卷300元 等於我用違約金（1194）+546元 買到 一年的音樂服務+300元禮卷（服務開始後一個月內會拿到） 我覺得有打888客服專線理論有差（我也是很客氣的態度） 自以為有優惠到很多，有嗎XDD 我也不知道 喔！後來不知道為什麼就沒提到預付金這回事 回家後覺得買那個omusic真的很沒用，還要擔心忘記經過一年了要去解約的風險 還有有點不懂為什麼遠傳轉遠傳還要付違約金，浮動合約不是隨時都可以換約，但希望 客戶不要跳槽繼續簽遠傳的意思嗎？ 我想要把omusic退掉，很有可能要付1,000的加值服務違約金 目前的疑問是： 1.如果把omusic退掉，除了這項加值服務的違約金，還會需要付1,194的違約金嗎？ 2.到底年資有什麼重要性嗎？我也使用超果5年了是忠實老客戶，這年資如浮雲＝ ＝ 實在忍很久了，很想攜碼去別家，但是沒一家好 ╮(╯_╰)╭ 遠傳真得很誇張，葫蘆裡賣什麼藥真的很難摸清，難不成還要貨比三家嗎？ 還要打去客服盧才有優惠，超級騙的耶～ 我其他家人去續約的時候，都聽店員的話乖乖買單，被當肥羊宰，真的很黑心... --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.23.71 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409762121.A.8EB.html
→ mimipink : 1.只需付omusic解約金，它是獨立加值合約 09/04 00:46
→ mimipink : 2.年資五年老客戶直接是免預繳 09/04 00:47
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