來源:SnippyHolloW@flickr, CC BY-SA 2.0
為什麼食物有人搶的時候比較好吃?為什麼情人有人搶時比較可以發現他的優點?為什麼會吵的孩子就有糖吃?
應得的獎勵不是邀功
小時候,做錯事時我們會得到懲罰,但當做對事情時,也會得到獎勵。至少這是父母與老師給我的教導方式。我們遵循這樣的模式長大。有時,當我們做對事情時,父母與老師忘記我們獎勵時,我們會說:「媽媽,我今天很乖有幫忙做家事,你說我只要幫忙做家事,就可以得到一顆糖果,媽媽我的糖果呢? 」為了展現領導與信用,長輩可能立刻表示不小心忘記趕緊頒發獎勵,以建立孩子的正向行為。
出了社會,職場上如果做錯事一樣會得到懲罰,但當我們做出公司有貢獻的事情時,獎勵似乎又遲遲不來,如果稍微提醒老闆,不但不會馬上得到應有的鼓勵,可能還會被貼上邀功,厚臉皮,斤斤計較。又或許得到該有的獎勵,但是還會被雇主默默記上一筆。
不吵鬧的員工不一定最好
說來諷刺,對於這樣的標準,只停留在當我們教育小孩子時,卻沒有發揮在職場文化,於是乎導致劣幣驅逐良幣,升遷不看績效,甚至有績效也無升遷。這是我對台灣人才流失的看法之一。因為我們沒有良好的管理績效制度設計,更別說落實了。
思考一下,你清楚你們公司業務銷售的獎金制度與升遷拔擢的獎勵制度嗎?有沒有人因為社交技巧比較好,導致他們升遷快速呢?還是有人功高震主,最後只能默默離開呢?
從管理者的角度來說,相安無事,就是好事。不吵的員工最好,管理起來輕鬆省事,不用煩惱。於是乎,公司內表面祥和,卻充滿各種不平情緒,大家三緘其口,公司看似平持穩定,實際上無任何創新,激辯,更不可能激盪出甚麼想法讓公司躍進,所以大部分的人就這樣過了一天30%的時光。(一天工作八小時,占一天的30%),大部分的公司也就這樣載浮載沉。
把握每個行銷自己的機會
每年年底,是業務績效審查的時候,我記得,那些海外員工會開始告訴我說:
我今年業績與獲利達成率皆達到公司的目標,這一年我做了哪些努力,所以這些目標才足以完成,因此我認為我需要加薪。
只要是有做到業績的海外員工,幾乎沒有人會放過促銷自己的機會。這讓剛開始擔任駐外經理人的我有點應接不暇。而這也的確是民情風俗的不同,因為在台灣,很少人會這樣直接表白。
在台灣的管理者認為,直接表達加薪,因為業績達成率100%,這樣的員工也未免太自大,他不知道謙虛的美德,以及團隊的功勞嗎?這些員工真的認為業績達成是靠他一個人的努力嗎?又或者事前沒有提過業績達成你想要加薪,於理不合! 業績沒達成我們也沒減薪,怎麼一點都不體恤雇主的用心?
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